中國(guó)蘭州網(wǎng)11月17日訊(全媒體記者 魏寧)冬季供暖涉及千家萬(wàn)戶，關(guān)系百姓冷暖，伴隨氣溫驟降，“供熱質(zhì)量怎么樣”“家中暖氣熱不熱”成了居民群眾最關(guān)心的問(wèn)題之一。安寧區(qū)堅(jiān)持將“訪民問(wèn)暖”作為主題教育為民辦實(shí)事的重要載體，協(xié)助居民解決供熱問(wèn)題，用心用情用力做好供暖保障。截至目前，全區(qū)已組織1060名黨員干部、網(wǎng)格員積極開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)，走訪162個(gè)小區(qū)12688戶群眾，協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題888個(gè)。

　　“希望小區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)供熱公司對(duì)整個(gè)小區(qū)入戶管網(wǎng)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗，提高入戶熱水流量……”“我們屬于新小區(qū)，部分業(yè)主對(duì)暖氣開(kāi)關(guān)還不太熟悉，希望在入戶過(guò)程中可以進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)……”忠和鎮(zhèn)工作人員在走訪過(guò)程中收到居民意見(jiàn)建議，立刻協(xié)調(diào)供熱公司、各小區(qū)物業(yè)公司，組織人員開(kāi)展濾網(wǎng)清洗和供暖知識(shí)宣傳。十里店街道全面推行供暖服務(wù)公示制度，在小區(qū)微信群和QQ群下發(fā)《十里店街道致轄區(qū)供暖用戶的一封信》，將供熱監(jiān)督電話、搶修電話在各小區(qū)、微信平臺(tái)公示公開(kāi)，制作“供暖有問(wèn)題，我們來(lái)幫您”宣傳條幅40條、宣傳牌135個(gè)，反復(fù)宣傳供熱問(wèn)題反映渠道。去年供暖期培黎街道朝陽(yáng)小區(qū)投訴較多，居民普遍不愿意交供暖費(fèi)，導(dǎo)致供熱企業(yè)出現(xiàn)棄供甩供問(wèn)題。培黎街道積極協(xié)調(diào)物業(yè)與供熱企業(yè)，與新的供熱企業(yè)對(duì)接，決定由物業(yè)先墊付該小區(qū)今冬供暖費(fèi)用，最終在11月1日如期供暖，確保群眾溫暖過(guò)冬。

　　據(jù)了解，“訪民問(wèn)暖”開(kāi)展以來(lái)，安寧區(qū)以小區(qū)單元樓棟為網(wǎng)格，組織社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員逐戶走訪。排查暖氣管道是否存在老化、跑冒滴漏等問(wèn)題，填寫(xiě)《安寧區(qū)“訪民問(wèn)暖”大走訪登記表》和《“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)問(wèn)題臺(tái)賬》，了解用戶訴求。同時(shí)圍繞供暖期間群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，組織黨員干部、網(wǎng)格員深入群眾進(jìn)行供暖政策宣傳，進(jìn)一步提升群眾滿意度幸福感。針對(duì)室溫不達(dá)標(biāo)用戶，建立用戶臺(tái)賬，逐一反饋給供熱站，督促供熱站進(jìn)行技術(shù)分析，確定整改方案，加快問(wèn)題整改，確保供暖到位、室溫達(dá)標(biāo)。