9月18日，記者從市商務(wù)局獲悉，在“品質(zhì)換新幸福相伴”為主題的全省消費(fèi)品以舊換新活動(dòng)中，市商務(wù)局組織34家汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)、10家家電品牌銷(xiāo)售企業(yè)、3家家居家裝銷(xiāo)售企業(yè)和4家電動(dòng)自行車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參與了展示展銷(xiāo)。節(jié)日三天期間，共銷(xiāo)售汽車(chē)1235萬(wàn)元，家電813萬(wàn)元，家居家裝產(chǎn)品401萬(wàn)元，電動(dòng)自行車(chē)8.6萬(wàn)元。節(jié)日期間人流量大，活動(dòng)效果顯著。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向群眾發(fā)放了“甘快辦”操作手冊(cè)、蘭州市補(bǔ)貼政策宣傳小折頁(yè)，參與活動(dòng)企業(yè)通過(guò)背板展示、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、舊物評(píng)估、新品推薦等形式進(jìn)行了全方位宣傳推薦，引領(lǐng)了消費(fèi)品以舊換新熱潮。
近日，《甘肅省加力支持消費(fèi)品以舊換新補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則》發(fā)布，對(duì)消費(fèi)品以舊換新支持力度進(jìn)一步加大，在消費(fèi)補(bǔ)貼的帶動(dòng)下，蘭州市民消費(fèi)熱情顯著提升。記者在走訪了解到，除政府補(bǔ)貼外，我市各大商家、平臺(tái)也在積極開(kāi)展相關(guān)補(bǔ)貼活動(dòng)，讓真金白銀的優(yōu)惠直達(dá)消費(fèi)者，帶動(dòng)了消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)升溫。同時(shí)，本輪“以舊換新”更偏向換新、換智，加大了綠色智能產(chǎn)品的補(bǔ)貼力度和范圍，商家也加大綠色智能產(chǎn)品的供給力度，提升消費(fèi)能級(jí)，掀起了品質(zhì)換新潮。
多重補(bǔ)貼形成合力
促進(jìn)換新消費(fèi)
近日，家住七里河區(qū)土門(mén)墩街道保利天匯的市民郝女士早早來(lái)到蘇寧易購(gòu)萬(wàn)盛店選購(gòu)家電，前期郝女士已經(jīng)和門(mén)店導(dǎo)購(gòu)咨詢鎖定了產(chǎn)品型號(hào)，仍在觀望價(jià)格。以舊換新政策發(fā)布后，郝女士便來(lái)到門(mén)店爽快下單，一站式購(gòu)齊全套家電產(chǎn)品，包括西門(mén)子冰箱、三星電視、西門(mén)子洗碗機(jī)、美的空調(diào)、華帝煙機(jī)、萬(wàn)家樂(lè)熱水器�！鞍崃诵录艺靡I(mǎi)全套家電，前段時(shí)間就關(guān)注了這些產(chǎn)品，但當(dāng)時(shí)考慮到價(jià)格，猶豫了一下，沒(méi)想到正好趕上了補(bǔ)貼，政府補(bǔ)貼金額2萬(wàn)多；蘇寧還推出了套購(gòu)資源支持5500元；美的和西門(mén)子品牌推出的廠家優(yōu)惠加起來(lái)有6290元；還有門(mén)店推出的抖音券優(yōu)惠了2708元。算下來(lái)真的太劃算了，現(xiàn)在正是買(mǎi)家電的好時(shí)機(jī)�！焙屡扛吲d地說(shuō)。
在很多像郝女士這樣的消費(fèi)者看來(lái)，以舊換新政策提供了真正的實(shí)惠，尤其是購(gòu)買(mǎi)全套家電能省出來(lái)一大筆錢(qián)。蘇寧易購(gòu)萬(wàn)盛店店長(zhǎng)謝新慧介紹說(shuō)，“蘇寧對(duì)于套購(gòu)用戶還可參加套購(gòu)滿返活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)兩件或兩件以上跨四級(jí)類(lèi)目商品，滿1萬(wàn)元返500元，滿2萬(wàn)元返1000元，最高返1500元。充分讓利消費(fèi)者，讓用戶買(mǎi)得越好、補(bǔ)貼越多�！庇浾吡私獾�，在政府補(bǔ)貼政策基礎(chǔ)上，眾多商家還額外增加了工廠優(yōu)惠、舊機(jī)補(bǔ)貼等疊加優(yōu)惠，多重補(bǔ)貼形成合力，促進(jìn)換新消費(fèi)。在多方疊加補(bǔ)貼的加持下，客流量也實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，“9月以來(lái)全門(mén)店銷(xiāo)售額環(huán)比增長(zhǎng)19%，冰洗、廚衛(wèi)以舊換新重點(diǎn)品類(lèi)銷(xiāo)售額環(huán)比增長(zhǎng)23%，政策拉動(dòng)效益明顯。”謝新慧說(shuō)。
為了給消費(fèi)者以舊換新保駕護(hù)航，蘇寧易購(gòu)目前已升級(jí)“五免四不限”服務(wù)，舊機(jī)不限渠道、不限品牌、不限年限、不限好壞均可享受“一口價(jià)回收”，平均回收價(jià)格提升20%；并支持免費(fèi)上門(mén)、免費(fèi)測(cè)量、免費(fèi)拆卸、免費(fèi)搬運(yùn)、免費(fèi)設(shè)計(jì)，為消費(fèi)者提供更加省心便捷的換新體驗(yàn)。
線上線下齊發(fā)力
百?gòu)?qiáng)主播探店助力以舊換新
“大家好，今天我們來(lái)到的是蘭州奧迪金島煜奧店，家里有老舊車(chē)想換奧迪的，可以把家里的舊車(chē)開(kāi)到店里，會(huì)有專(zhuān)業(yè)的二手車(chē)評(píng)估師詳細(xì)評(píng)估，而且價(jià)格更優(yōu)……”在手機(jī)屏幕前，主播Echo白羊座正熱情洋溢地介紹汽車(chē)品類(lèi)和以舊換新優(yōu)惠政策。連日來(lái)，我市眾多知名主播、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人深入商家店鋪，進(jìn)行實(shí)地探訪和親身體驗(yàn)，向消費(fèi)者展示以舊換新全過(guò)程，包括優(yōu)惠政策、舊物評(píng)估、新品推薦等。
據(jù)了解，為推動(dòng)我市消費(fèi)品以舊換新工作順利開(kāi)展，市商務(wù)局邀請(qǐng)獲得甘肅省第三屆直播電商大賽“百?gòu)?qiáng)主播”稱(chēng)號(hào)的蘭州市主播、省內(nèi)知名主播以及企業(yè)自有主播，開(kāi)展“主播領(lǐng)航煥新生活”活動(dòng)，助力全市以舊換新行動(dòng)，推動(dòng)消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大�；顒�(dòng)通過(guò)主播短視頻宣傳、主播直播探店等形式，聚焦“汽車(chē)換‘能’”“家電換‘智’”“家居煥‘新’”，以“預(yù)熱宣傳引流+活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)爆破”的模式，引領(lǐng)消費(fèi)者積極參與以舊換新，滿足人民生活品質(zhì)升級(jí)的需求。
記者了解到，近期眾多車(chē)企還通過(guò)線上直播宣傳優(yōu)惠政策，線下引導(dǎo)消費(fèi)者到店選購(gòu)的方式，更好地串聯(lián)起消費(fèi)者對(duì)于“價(jià)格”和“體驗(yàn)”的雙重需求。在蘭州金島煜奧汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，記者注意到，在店內(nèi)關(guān)于汽車(chē)以舊換新補(bǔ)貼問(wèn)答手冊(cè)、以舊換新補(bǔ)貼等宣傳海報(bào)十分醒目。展廳經(jīng)理董鵬飛告訴記者，這幾天店內(nèi)人流量顯著回升，很多是來(lái)咨詢置換新車(chē)的消費(fèi)者�！耙黄麏W迪響應(yīng)以舊換新政策，推出系列限時(shí)購(gòu)車(chē)優(yōu)惠，針對(duì)不同車(chē)型給到了2000～35000元的置換補(bǔ)貼�！倍i飛說(shuō)。
換新更換智
綠色智能產(chǎn)品受青睞
此輪家電以舊換新補(bǔ)貼對(duì)于綠色智能產(chǎn)品的補(bǔ)貼力度和范圍加大，給予了消費(fèi)者更大的選擇空間，有效促進(jìn)了更多新產(chǎn)品進(jìn)入家庭，新技術(shù)、新功能、新體驗(yàn)的“新質(zhì)家電”引領(lǐng)品質(zhì)換新潮。9月13日，記者來(lái)到紅星美凱龍美的前裝店，只見(jiàn)該店經(jīng)理曹小龍正忙著向顧客介紹一款熱銷(xiāo)冰箱，“這臺(tái)平嵌式冰箱容量大、保鮮效果好，又節(jié)能靜音，24小時(shí)耗費(fèi)不到一度電，它屬于一級(jí)能效冰箱，還享受最高20%的政策補(bǔ)貼，下來(lái)能優(yōu)惠1700元。”
據(jù)了解，《甘肅省加力支持消費(fèi)品以舊換新補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則》明確，對(duì)個(gè)人消費(fèi)者交售廢舊家電產(chǎn)品，在我省購(gòu)買(mǎi)2級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的家電產(chǎn)品給予以舊換新補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品最終銷(xiāo)售價(jià)格的15%，對(duì)購(gòu)買(mǎi)1級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，額外再給予產(chǎn)品最終銷(xiāo)售價(jià)格5%的補(bǔ)貼。
對(duì)此，當(dāng)前各大品牌都借助以舊換新的時(shí)機(jī)，紛紛發(fā)布眾多綠色、智能的新品，為用戶提供更多可靠選擇�！白罱稍円耘f換新活動(dòng)的消費(fèi)者特別多，有的顧客并不太懂幾級(jí)能效這些概念，有了大力度的補(bǔ)貼政策，許多人就愿意選擇更健康、更安全、更環(huán)保的產(chǎn)品。在提升人們生活品質(zhì)的同時(shí)，以舊換新也有利于促進(jìn)節(jié)能減排。”曹小龍說(shuō)。
◆記者手記
以舊換新政策出臺(tái)以來(lái)，政府、家電企業(yè)、銷(xiāo)售平臺(tái)等紛紛推出形式多樣的活動(dòng)，成效逐步顯現(xiàn)。推動(dòng)以舊換新，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)，家電等企業(yè)能擴(kuò)大銷(xiāo)量，回收端則能推動(dòng)資源再生利用，無(wú)疑是一舉多得的舉措。但也要看到，以舊換新，還有很大潛力可挖，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展所需，需要進(jìn)一步激發(fā)供給端的創(chuàng)造力，從而以優(yōu)質(zhì)商品帶動(dòng)消費(fèi)者換新的需求。同時(shí)，還要暢通回收渠道、支持二手商品流通交易、提高資源化利用水平，能更好實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)，推動(dòng)以舊換新取得更好效果。
省消協(xié)發(fā)布消費(fèi)品以舊換新問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告
超六成受訪者表示最關(guān)注補(bǔ)貼金額
9月18日，記者從省消協(xié)了解到，為進(jìn)一步推動(dòng)我省消費(fèi)品以舊換新工作，推動(dòng)大眾消費(fèi)品升級(jí)換代、實(shí)現(xiàn)綠色健康消費(fèi)，更好地助推地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，該協(xié)會(huì)聯(lián)合全省14個(gè)市州及蘭州新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過(guò)甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)“與消費(fèi)者同行”微信客戶端，以線上調(diào)查方式組織開(kāi)展了消費(fèi)品(家電)以舊換新問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。
此次問(wèn)卷調(diào)查共18個(gè)題目，涉及家電使用年限、超期使用家電安全風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)以舊換新政策的了解程度和關(guān)注度以及意見(jiàn)建議等方面。通過(guò)對(duì)有效問(wèn)卷的結(jié)果進(jìn)行綜合分析，總體來(lái)看廣大受訪者普遍認(rèn)為消費(fèi)品以舊換新政策是好的，89%的受訪者認(rèn)為開(kāi)展以舊換新行動(dòng)，對(duì)家電實(shí)施高效回收，可以促進(jìn)多數(shù)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿，這說(shuō)明“消費(fèi)品以舊換新”政策是有一定群眾基礎(chǔ)的。
消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的安全使用意識(shí)、綠色環(huán)保意識(shí)隨著社會(huì)的進(jìn)步在普遍增強(qiáng)，雖然有90%以上的受訪者表示對(duì)超期使用家電的安全風(fēng)險(xiǎn)有一定的了解，但由于傳統(tǒng)的消費(fèi)理念、家庭收入以及對(duì)家電以舊換新政策了解不夠全面、對(duì)政策執(zhí)行中的落實(shí)情況的擔(dān)憂等各方面的因素，受訪者對(duì)以舊換新活動(dòng)表示很關(guān)注的僅占到22.85%，多數(shù)受訪者對(duì)以舊換新持觀望態(tài)度，僅有32.46%的受訪者表示在老舊家電可以正常使用情況下考慮以舊換新，說(shuō)明受訪者對(duì)此次消費(fèi)品以舊換新活動(dòng)的關(guān)注度不夠，積極參與家電以舊換新活動(dòng)的熱情度不是很高。
另外，發(fā)放優(yōu)惠券雖然對(duì)消費(fèi)品以舊換新有一定的刺激作用，但受訪者更傾向于購(gòu)買(mǎi)商品提供折扣和處理舊品后獲取補(bǔ)貼的惠民舉措，有66.97%的受訪者表示以舊換新活動(dòng)最關(guān)注的是補(bǔ)貼金額，61.89%的受訪者表示很關(guān)注換購(gòu)新品的質(zhì)量和服務(wù)保障。此外，建立健全環(huán)保、高效、合理的家電回收制度是消費(fèi)者十分關(guān)心的問(wèn)題，有44.96%的受訪者表示對(duì)舊物的回收便捷度最為關(guān)注，41.58%的受訪者表示應(yīng)當(dāng)建立正規(guī)合理的回收制度。對(duì)舊物回收的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，有51.87%的受訪者表示擔(dān)心廢舊數(shù)碼產(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息泄露等問(wèn)題。
針對(duì)調(diào)查結(jié)果，省消協(xié)給出了四點(diǎn)建議：
加強(qiáng)“以舊換新”政策宣傳引導(dǎo)力度。廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)政策解讀、做好政策宣傳，明確告知消費(fèi)者補(bǔ)貼獲取途徑。
加快建立完善“以舊換新”舊品回收體系。建議建立正規(guī)合理的回收制度，健全舊品回收體系，加快“換新+回收”物流體系和新模式發(fā)展，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的家電回收網(wǎng)絡(luò)，包括設(shè)立專(zhuān)門(mén)的回收站點(diǎn)、與零售商合作開(kāi)展回收業(yè)務(wù)等，確保回收渠道暢通，方便消費(fèi)者參與。建議建立公正、透明的舊品評(píng)估體系或估價(jià)辦法，讓消費(fèi)者了解舊品的實(shí)際價(jià)值，避免信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的信任問(wèn)題。政府相關(guān)部門(mén)還要加強(qiáng)對(duì)回收企業(yè)的資質(zhì)審核和監(jiān)管，要做好舊家電電子數(shù)據(jù)信息安全，避免消費(fèi)者個(gè)人信息泄露，要確保回收過(guò)程環(huán)保、合規(guī)，防止非法拆解和環(huán)境污染。
優(yōu)化程序落實(shí)好“以舊換新”政策。建議政府部門(mén)結(jié)合實(shí)際、因地制宜的做好優(yōu)化政策設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)化換新流程，比如擴(kuò)大“以舊換新”商品的覆蓋面，加大財(cái)政補(bǔ)助，優(yōu)化稅收金融支持力度，完善提升標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化惠民政策，出臺(tái)補(bǔ)貼細(xì)則，提高補(bǔ)貼金額，制定更具有操作性的辦法，提供便捷的上門(mén)回收、快速評(píng)估、即時(shí)補(bǔ)貼等服務(wù)，關(guān)注低收入家庭和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者的實(shí)際困難，加強(qiáng)換新產(chǎn)品的售后服務(wù)保障，解決消費(fèi)者參與換新活動(dòng)的后顧之憂，提高消費(fèi)者以舊換新的便利性和積極性。同時(shí)，鼓勵(lì)更多品牌參與，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)，讓消費(fèi)者自主選擇，參與以舊換新的商家應(yīng)明確列明具體政策，包括哪些產(chǎn)品可以參與、舊品估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、換新的折扣或補(bǔ)貼額度等，完善售后服務(wù)保障制度，減少消費(fèi)者的顧慮，及時(shí)化解糾紛，形成良好的社會(huì)氛圍。通過(guò)一系列簡(jiǎn)便、快捷、高效、實(shí)惠的制度政策設(shè)計(jì)，真正讓以舊換新這一好的政策貫徹落實(shí)好，真正讓老百姓得實(shí)惠的同時(shí)，達(dá)到刺激消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的作用。
加強(qiáng)督查規(guī)范“以舊換新”活動(dòng)長(zhǎng)效運(yùn)行。政府相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)“以舊換新”中“新”產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管，確保產(chǎn)品正規(guī)，防止不法商家將舊家電改裝后再次投入市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售；要加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)厲打擊虛假抬高原價(jià)的行為和惡意降低售價(jià)的行為；要引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)，引導(dǎo)商家合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，及時(shí)化解糾紛矛盾，維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益；要引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者積極開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的普及，加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信自律；要了解消費(fèi)者的需求，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)制造新產(chǎn)品、提供好服務(wù)；要通過(guò)政策引導(dǎo)、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)和公眾參與等多種方式，推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新工作的持續(xù)開(kāi)展和不斷完善；要將消費(fèi)品以舊換新工作納入長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，建立長(zhǎng)效機(jī)制，使以舊換新活動(dòng)持續(xù)長(zhǎng)效運(yùn)行。（蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 鄭麗君 文/圖）