• <dfn id="myiyi"><source id="myiyi"></source></dfn>
    <menu id="myiyi"><kbd id="myiyi"></kbd></menu>
  • <strike id="myiyi"><noscript id="myiyi"></noscript></strike>
  • <strike id="myiyi"><code id="myiyi"></code></strike>
    <ul id="myiyi"><delect id="myiyi"></delect></ul>
    <dd id="myiyi"></dd>
    您當(dāng)前的位置 : 中國蘭州網(wǎng)  >  專題頻道  >  2023強(qiáng)省會  >  頭條視頻
    加快推進(jìn)強(qiáng)省會行動 建設(shè)新時(shí)代美麗蘭州|政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,城市治理不斷革新!蘭州市加快數(shù)字政府建設(shè)助力強(qiáng)省會行動
    發(fā)布時(shí)間: 2025-02-05 14:44 稿源: 蘭州日報(bào)   編輯:張艷玲

      市民趙先生曾為辦理社保業(yè)務(wù)發(fā)愁,如今在“24小時(shí)不打烊”政務(wù)服務(wù)自助終端前就能輕松搞定。這一便捷體驗(yàn),正是蘭州數(shù)字政府建設(shè)成果的生動體現(xiàn)。

      自2021年起,蘭州踏上數(shù)字政府建設(shè)征程,精心構(gòu)建12大核心系統(tǒng),配套3項(xiàng)有力措施,為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型筑牢根基。

      近兩年來,我市以強(qiáng)省會行動為總牽引,縱深推進(jìn)1139工作部署,全力推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè),政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,城市治理不斷革新,為努力實(shí)現(xiàn)強(qiáng)省會目標(biāo)添磚加瓦。

      高頻事項(xiàng)輕松辦

      “致廣大而盡精微。”在“高效辦成一件事”理念的引領(lǐng)下,蘭州市數(shù)字政府的集成服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。通過對“一門一網(wǎng)一線”(線下只進(jìn)一門、線上一網(wǎng)通辦、12345熱線一線應(yīng)答)服務(wù)渠道的深度整合,成功推出新生兒出生、教育入學(xué)、餐飲店開辦等18個(gè)高效辦事主題。

      市民張女士在孩子出生后,原本以為辦理各類手續(xù)會繁瑣復(fù)雜,但在實(shí)際辦理中,通過數(shù)字政府服務(wù)平臺,她在“新生兒出生”主題板塊一次性提交所需材料,短短幾天內(nèi),孩子的新生兒醫(yī)保、戶口登記等一系列事項(xiàng)全部辦妥!耙郧奥犝f辦這些事得跑好幾個(gè)地方,準(zhǔn)備一堆材料,沒想到現(xiàn)在在家動動手指就能搞定,太方便了!”張女士感慨道。

      不僅如此,在甘快辦App蘭州站專門設(shè)立的專區(qū),提供16個(gè)主題服務(wù)以及萬余類高頻政務(wù)事項(xiàng)。市民李先生要開辦一家餐飲店,他在甘快辦App上進(jìn)入“餐飲店開辦”主題服務(wù),按照指引一步步操作,從提交申請到拿到營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證,全程在線辦理。

      “以前開店辦手續(xù),跑斷腿不說,還得在各個(gè)部門之間來回折騰,現(xiàn)在手機(jī)上就能搞定,節(jié)省了大量時(shí)間和精力,讓我能更快地把店開起來!崩钕壬f道。

      截至目前,6.97萬項(xiàng)事項(xiàng)可在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蘭州站及各縣區(qū)子站實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。網(wǎng)辦事項(xiàng)數(shù)達(dá)46679個(gè),網(wǎng)辦率為100%,可全程網(wǎng)辦數(shù)達(dá)46275個(gè),全程網(wǎng)辦率為99.13%,甘快辦上線事項(xiàng)數(shù)46666個(gè),上線事項(xiàng)占比99.97%。全市承諾時(shí)限壓縮了91.7%,平均跑動次數(shù)壓減至0.06,平均材料數(shù)縮減至3.62……這些亮眼的數(shù)據(jù)背后,是無數(shù)企業(yè)和群眾實(shí)實(shí)在在的便利,數(shù)字政府服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的作用正逐步彰顯。

      熱線暢通解民憂

      作為政民溝通的“連心橋”,12345政務(wù)服務(wù)便民熱線自2013年開通以來,發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。它整合了68部熱線資源,成為覆蓋全市8個(gè)縣區(qū)、80余個(gè)市直部門(企業(yè))的非緊急類熱線服務(wù)平臺。其一號受理、分類轉(zhuǎn)辦模式,不僅實(shí)現(xiàn)了與緊急類服務(wù)熱線的引導(dǎo)轉(zhuǎn)接功能,還通過前臺受理,后臺辦理模式,提供“7×24小時(shí)”不間斷服務(wù),確保群眾訴求得到及時(shí)響應(yīng)和處理。

      這個(gè)供暖季的一天,家住七里河區(qū)的市民王大爺家中暖氣突然不熱,他第一時(shí)間撥打了12345熱線。“當(dāng)時(shí)我特別著急,大冷天的家里沒暖氣可怎么行。沒想到電話剛打過去,12345的工作人員就特別耐心地記錄了我的問題,還安慰我別著急,很快就會有人處理!睕]過多久,供暖公司的維修人員就聯(lián)系王大爺并上門解決了問題。為保障供暖期居民訴求及時(shí)回應(yīng),熱線協(xié)調(diào)增員80人,建立了第二接話現(xiàn)場。

      此外,12345熱線不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措。知識庫動態(tài)更新,確保工作人員能夠快速準(zhǔn)確回答市民各類問題;“一小時(shí)”即答機(jī)制,讓市民的咨詢和投訴能夠在短時(shí)間內(nèi)得到回應(yīng);領(lǐng)導(dǎo)接線日,相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)親自接聽市民來電,直面問題,推動問題解決;專家駐場,針對一些專業(yè)性較強(qiáng)的問題,提供專業(yè)解答。這些舉措讓群眾的煩心事、揪心事總能第一時(shí)間得到回應(yīng),真正做到了“事事有回音,件件有著落”。

      據(jù)統(tǒng)計(jì),在剛剛過去的2024年,12345熱線受理群眾訴求就超過96.5萬件,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,群眾合理訴求滿意度達(dá)到94%以上。

      數(shù)字建設(shè)結(jié)碩果

      三年來,蘭州市數(shù)字政府建設(shè)成果斐然,各項(xiàng)重要指標(biāo)大幅提升。數(shù)據(jù)匯聚共享能力顯著增強(qiáng),國垂、省垂系統(tǒng)與一體化政務(wù)服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)了更深度的對接,累計(jì)完成數(shù)據(jù)共享交換2100億條,為政務(wù)服務(wù)提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。

      “一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”“最多跑一次”等政務(wù)服務(wù)新模式已廣泛普及,成為市民和企業(yè)辦事的常態(tài)。“24小時(shí)不打烊”政務(wù)服務(wù)自助終端已在全市各政務(wù)服務(wù)大廳、社區(qū)等地廣泛布設(shè),共計(jì)140臺,累計(jì)服務(wù)群眾超過13萬人次。

      “甘快辦”高頻應(yīng)用不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,目前已涵蓋交通出行、醫(yī)療健康、文化教育等十二大領(lǐng)域,提供服務(wù)事項(xiàng)達(dá)46666項(xiàng),月均活躍用戶數(shù)超過8.8萬人!半]商通”一鍵服務(wù)系統(tǒng)讓企業(yè)辦事更加便捷高效,企業(yè)開辦時(shí)間從原來的平均3天壓縮至1天以內(nèi),為企業(yè)節(jié)省辦事成本67%以上。

      未來,蘭州數(shù)字政府將繼續(xù)緊扣強(qiáng)省會行動與1139工作部署,不斷探索創(chuàng)新。持續(xù)深化數(shù)據(jù)共享應(yīng)用,拓展政務(wù)服務(wù)場景,提升服務(wù)效能,為企業(yè)和市民提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),助力蘭州在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善等方面大步跨越,在全省數(shù)字政府建設(shè)中持續(xù)領(lǐng)航,為強(qiáng)省會行動的深入實(shí)施注入強(qiáng)大數(shù)字動力,持續(xù)書寫城市數(shù)字化發(fā)展的精彩篇章。

    短評

      “數(shù)”智賦能蘭州跑出強(qiáng)省會行動加速度

      蘭州數(shù)字政府建設(shè)是踐行強(qiáng)省會行動與1139工作部署的生動注腳。在數(shù)據(jù)共享、服務(wù)創(chuàng)新等方面取得的成果,不只是政務(wù)效率的提升,更是城市治理理念革新的體現(xiàn)!耙痪W(wǎng)通辦”打破部門壁壘,“24小時(shí)不打烊”自助終端重塑服務(wù)時(shí)間,12345熱線搭建起緊密的政民溝通橋梁。這些舉措不僅提升了群眾和企業(yè)的獲得感,更優(yōu)化了城市營商環(huán)境,為強(qiáng)省會行動提供了強(qiáng)大的數(shù)字引擎。期待蘭州持續(xù)深耕數(shù)字政府建設(shè),以數(shù)字化驅(qū)動城市高質(zhì)量發(fā)展,在強(qiáng)省會征程中跑出加速度。ㄌm州日報(bào)社全媒體記者 顏娜 文/圖)

    稿源:蘭州日報(bào)   編輯:張艷玲
    71av视频在线观看,日本中文字幕在线观看全,亚洲性无码av在线,91欧美视频在线免费观看 亚太影院 柯西贝尔-游戏赚网 亚洲Av不卡在线观看 少妇爆乳精品无码av专区
  • <dfn id="myiyi"><source id="myiyi"></source></dfn>
    <menu id="myiyi"><kbd id="myiyi"></kbd></menu>
  • <strike id="myiyi"><noscript id="myiyi"></noscript></strike>
  • <strike id="myiyi"><code id="myiyi"></code></strike>
    <ul id="myiyi"><delect id="myiyi"></delect></ul>
    <dd id="myiyi"></dd>